Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bit788

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bit788, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
bit788 Quy định sử dụng dịch vụ bit788
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

bit788 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền qua kênh không mã hóa.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề để đội hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để rút ngắn thời gian xử lý.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của bit788 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần cập nhật, phiên bản mới được áp dụng ngay sau khi đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo sau khi xác minh danh tính của bạn.

Thường xảy ra khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh để mở khóa giao dịch.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.